HomeMe.ru - Дмитров, ул. Профессиональная, 5в

Оплатили диван Портлэнд 13.09.2020 в Румянцево 67220 тысяч рублей, номер договора МСК- 5036- 1236 диван привезли через 12 дней, НО с браком и сразу же увезли назад и с того дня начались вечные обещания, каждую неделю новые даты о доставке нашего дивана , дальше хуже в октябре магазин Homeme в Румянцево закрылся и обещание переместились в компетенцию интерне магазина, единственный номер телефона 8(495) 8990052 отвечает один раз в 3 дня и снова с новыми обещаниями. Буду рада если кто то кто прочтёт и тоже пострадавшие от лица Homeme вместе скооперироваться и бороться дальше. Мой номер +79164507908.

Купили угловой диван Брюссель за 50 000р, не прошло и полгода осыпались пружины, 6 месяцев меняли!!! И не прошло 6 месяцев пружины опять осыпались!!! В ремонте отказали, гарантия закончилась!!! Не покупайте это д....о!!!

Покупал мебель с 2010 года в несколько квартир. 26 апреля попытался сделать заказ. Акцию которую они сами же начали: "Материнский капитал", они тут -же свернули, пообещав скидку в 3000 руб, уточнял сроки проведения акции. Их сотрудник сказал, что до конца апреля. Отказали мне уже 25 того числа. Не держат свои-же обязательства по акции "Бесплатная доставка", куча подводных камней. Ценники ставят от балды, у них по сайту постоянные акции, накручивают цены, тут же делают фейковые скидки. Пытаюсь 2 дня сделать заказ, со мной не может связаться менеджер 2 дня подряд. Только, что связался, нахамил, оказывается заказа, которому присвоен адрес в личном кабинете и пришло подтверждение мне на почту - не существует, в наличии нет ни одного дивана, на сайте это не отражено, сроки поставки в Питер - месяц. Отношение наплевательское, к клиентам которые покупают у них 10 лет. Доставка дорогая, цены выше, чем заявлены на сайте. В ватсапе и на консультант на сайте не отвечают. Не покупайте, не оплачивайте онлайн, магазин и его руководство не держит ни одного слова. Отвратительное обслуживание, в любом другом интернет магазине вас обслужат лучше.

Заказали два одинаковых дивана 01.02.2020 в городе Александров , при заказе обратили наше внимание что дата доставки через две недели, а именно 13.02.2020. 12.02.20 приходит смс что дата переносится на 22.02.2020. Когда поехали в магазин нам сказали что проблема с тканью и как только она появится сразу сделают диваны, на вопрос когда появится ткань внятного ответа не дали.Но теперь указали , что в договоре доставка через 35 рабочих дней! То есть при заказе на это даже не указывают! Через несколько дней поехали опять в магазин уже дата доставки стоит 01.03.2020!!! Попросили продать нам хоть какие нибудь два одинаковых дивана - другой модели. Как выяснилось нет на складах ровным счетом ничего! Пока искали другие модели прошло дня три. И срок доставки уже показывает на 07.03.2020! Ну здесь уже терпение лопнуло и по приезду опять в этот магазин мы попросили позвонить и узнать когда же диваны будут готовы! И выясняется что ткани как не было так и нет и когда она появится ни кто не знает! То есть сидите ждите когда привезут ткань, произведут и доставят! Но пообещали за причиненные неудобства подарить пуфик!!! Ждать не понятно чего мы не стали и попросили найти два одинаковых дивана , пусть даже с витрины, как говорится.И о ЧУДО! Нашли два дивана которые стоят в зале в двух магазинах. Нам пришлось доплатить, но уже хотелось больше не ходить в данный магазин и не узнавать где же наши диваны! Диваны доставили на следующий день. Пуфик НЕТ! Приехав в магазин за новым договором на новые диваны, и задав вопрос где же ПУФИК? Ответили - ой а главный офис не разрешил подарить! Про продавцов это вообще отдельная история, два продавца - кто говорит правду не понятно. Один продавец говорит - что уже люди получают диваны с этой ткани и ваши скоро придут. Другая говорит - что ждите немного,ткани нет но скоро будет. И с математикой у продавцов проблема, не могут правильно указать даже сумму оплаты в договоре, и посчитать сколько надо доплатить. Поэтому если вам нужна мебель, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ СЕТЬ МАГАЗИНОВ!!!

Заказала диван в августе, через несколько дней попросила заменить на другую модель. Прошло два месяца, компания постоянно меняет даты. До мих пор не привезли. Сама компания о изменениях не информирует. Узнаю о изменениях день в день, потому что звоню сама. Подскажите,есть ли в Москве организации в которые можно пожаловаться на сервис. Чтобы снизить рейтинг компании. Чтобы предупредить покупателей о возможных проблемах

Заказал диван - подвели по полной. Заказ оформил через сайт 16 ноября 2018г. Сказали что привезут 26 ноября. У меня гости заехали 24 ноября. Поэтому просил на 24-е число по возможности. 26 числа сказали , что не привезем, поставка сорвалась. Причины не объяснили. Я объяснял им сложившуюся ситуацию: что у меня гости живут без дивана.Бесполезно.Заказал у них,из того ,что есть. 27 ноября сказали привезут. Звоню 27-го спрашиваю, где машина с заказом. Отвечают: произошел какой-то сбой и вашего заказа нет. Я в полном ауте: у меня люди без дивана живут. Что делать? Они сказали: привезем 2-го декабря, но не факт. Поэтому если вам нужно в точный срок, то можем посоветовать купить в другом месте. Так и сделал. Заказал в другом месте. Полная безответственность и нечистоплотность. Пивоваров Михаил. г. Санкт-Петербург.

HOMEME.RU. Никогда не связывайтесь с этим Интернет-магазином!Для тех, кто собирается покупать мебель моя информация, думаю, будет полезной:В середине октября увидела на сайте магазина подходящие мне по стилю стулья. Не очень дешёвые, хотя это магазин недорогой мебели.Позвонила в магазин, мне подтвердили, что стулья есть в наличии и прислал счёт. Этот момент ключевой, т. к. в дальнейшем выяснилось, что стулья уже сняли с производства, т. е. мне прислали счёт на несуществующий товар. И 17 октября я оплатила несуществующий товар.Несколько раз менеджером Вероникой назначалась доставка (несуществующего товара!). Сначала об её отмене мне сообщали, потом перестали. За потраченное мною время никто не извинился.Недели через две менеджер Леонид сообщил, что мне повезло: я разговариваю именно с ним, ведь товар снят с производства (такое у них бывает), но только он знает об этом, и сообщает мне.Я готова была заменить выбранные мною стулья на другую подобную, но более дешёвую модель с возвратом разницы в цене, естественно. Мне пообещали найти выбранные.Далее пропускаю все бессмысленные разговоры с другими менеджерами, которые чаще всего не были в курсе моей проблемы.Апофеоз 8 ноября. В один и тот же день три сообщения:1)"Мы не могли до Вас дозвониться, заказ на 12 стульев готов, мы можем привезти его завтра, подтверждайте?" (орфография автора)2)"К сожалению, на завтра доставку уже закрыли, переносим на 10.11"3)"..., мы приносим извинения за задержку доставки, нас подвел наш поставщик, эти стулья, если вы могли заметить выведены из производства (поставщик вывел) и мы их убрали с сайта. Мы попросили их сделать под вас 12 шт., но они нас подводят." (это было первое за всё время извинение)Видимо, не смогли придумать, что лучше "закрытая доставка" или отсутствие стульев "по вине поставщиков".Теперь на вторник назначен привоз более дешёвых стульев с гарантийным письмом из бухгалтерии о выплате мне разницы в цене на официальном бланке компании с подписью главного бухгалтера и ИО Директора. Если это случится, обязательно напишу. Кому интересно - следите за событиями.

Приятным в данной компании оказался лишь первый шаг - это сама покупка кровати,что была совершена в августе :Быстро, все вежливо, я оплатила, предложили ожидание в пару недель.Спустя срок, лишь по своему звонку узнала, что заказ еще не готов, ждать надо еще пару недель. Доставило конечно свои неудобства, но мы справились. И тут, когда долгожданную кровать привезли, началась головная боль сроком в 2.5 месяцаКровать была с бракованными боковинами, в ней отсутствовали нужные детали для надежного крепления, а газлифты были настолько туги, что кровать с трудом опускалась, по итогу они сломались. Да и в целом мой мастер отметил что сделано все на отмашь, криво и косо. Связавшись с рекламационным отделом, первично отказались рассматривать мою притензию по причине того, что мы удалили наклейки с номерами партии что были на кровати. С трудом , но мы заказали эти детали под замену. Спустя 2 недели позвонили по изготовлению газлифтов, предлогая их привести и отдать в замен бракованные,на что я отказалась, тк это значит надо вновь вызывать мастера, вновь разбирать \/ собирать кровать, мастеру платить. Предложила привести все сразу, но и здесь столкнулась прежде с отказом, но все же пришли к общему знаменателю. Пара недель плавно перетекла в месяц и привозят копию уже имеющихся у меня боковин ровно с таким же браком, а газлифты вообще не вложили. При этом доставка у них осуществляется в течении дня до 23 часов, сориентировать по времени не могут, пришлось вызывать мастера чтобы разобрать кровать, пол дня на пару прождать доставку, и по итогу собрать, тк менять было не начего. (в просьбе своей о том чтобы компания предоставила своего мастера бесплатного для сборки - ну конечно было отказано) Звоню в Homeme, говорят что они не видят моей рекламации.После долгих перепитий ждем еще 1 неделю, что по привычному ходу событий переходит без звонка в 2, вновь вызываем мастера, проделываем привычные действия, надеясь что хоть сейчас компенсируют все неприятные чувства от нашего сотрудничества хотя бы откликом на просьбу более ранней доставки. Но не тут то было, к 19 часам я звоню в компанию несколько раз, чтобы уточнить время доставки и никто ничего не знает, телефон доставки\/водителя дать не могут, только с очередного звонка посчастливилось попасть на девушку что дала номер водителя. Адрес мой стоял самый последний в списке. Надежда хотя бы не в ночи собирать эту замученную кровать умерла тихой уже без каких либо эмоций, смертью. Впервые столкнулась с таким сервисом и столь жутким безразличием к чувствам клиента. Кровать оставлю за не имением возможности купить сейчас более дорогую в приличном месте, но в будущем подобные сомнительные компании буду обходить стороной. Чего и всем желаю, проверьте сначала компанию на предмет отзывов.

22 октября 2018 г. заказала в «Home me» шкаф-купе 246 «Верона», цвет ясень - шимо, доставили на следующий день, на месте оплатила(на договоре написала , что получила 9 пачек и зеркало осмотрела). Сборку не заказывала т.к. были большие сроки ожидания. 27 октября 2018 г. стали собирать шкаф-купе, но оказалось что одна упаковка цвет дуба, а не цвета ясень - шимо. Позвонила с претензией 28 октября, 29 октября отправила на сайт фотографии упаковки с перепутанным цветом. Жду. Звоню. Перезвонили только вечером 29 октября из отдела рекламации с безразличием и сказали, что наверное поменяют через 2 – 3 НЕДЕЛИ! Молодцы значит как получить деньги привезем шкаф на следующий день, а как исправить СВОЮ ОШИБКУ так через 2-3недели!!! Есть информация, что шкаф моего размера и цвета у них имеется в наличие (могут доставить хоть завтра), но при этом срок исправления ошибки 2- 3 недели. Пока не знаю как это будет на самом деле. Скорее всего в скором времени придется жаловаться в «Роспотребнадзор». Упаковки от шкафа огромные занимают половину комнаты, жить в хаосе 3 недели невозможно. Есть много таких же организаций по Москве, доставят товар за 1-2 дня, без косяков. Поберегите нервы заранее. Если хотите получить обычную мебель с отвратительным отношением к клиенту, с косяками, можете с радостью заказывать у этих ребят «Home me». Всё в магазине хорошо, кроме отдела рекламаций. Я ещё могу понять, если все исправили в течение хотя бы 2-3 дней, но когда не могут довезти в течение МЕСЯЦА это уже перебор.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ после написания заявления о возврате денег за несостоявшуюся поставку товара16 августа 2018 года я с мужем подписали договор № МСК-4976-4259 дивана Камелот с менеджером Лилией в одном из их филиалов HOMEME в магазине Roomer на Ленинской слободе, дом 26. При этом был зафиксирован срок поставки дивана и произведена 100% предоплата в ООО КБ "Нэклис-банк" (115280,г. Москва, ул. Ленинская слобода, дом 26.к.) на общую сумму 34742 рубля (тридцать четыре тысячи семьсот сорок два рубля 00 копеек).В день поставки мне сообщили что товара на складе нет и предложили ждать неизвестно сколько, от чего мы с мужем естественно отказались. 29 августа 2018 года в том же филиале в ТЦ Roomer мы написали заявление о возврате суммы , уплаченной в местный банк в Румере в ООО КБ "Нэклис-банк"(115280,г. Москва, ул Ленинская слобода, дом 26.к.) До сих пор деньги не пришли. То есть налицо явное нарушение российского законодательства, нарушение сроков возврата денег. Мы поехали по адресу, указанному в договоре как основной-142784,г. Москва, м. Румянцево, Киевское шоссе 22-й км, п. Московский, домовл. 4. Строение 5,эт.7,блок Е. офис 705Е-попасть невозможно, скрываются.И наконец, отправили заказные письма с уведомлением о доставке по всем адресам, по которым они типо работают. А также написали заявления- претензии в прокуратуру и в Роспотребнадзор. В связи с нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» и целого ряда статей Российского законодательства( с юристом мы уже консультировались), следующий шаг- обращение в суд с возмещением с их стороны теперь уже не только основной суммы, но и услуг юриста, моральной компенсации, штрафа и выплаты процентов и неустоек за те дни, в течение которых, они пользовались нашими деньгами, нарушая сроки возврата по законодательству РФ. Собираюсь в ближайшее время обратиться на телевидение- пусть на всю страну расскажут о том, что Компания, работающая под брендом "Homeme"( они же ООО "Правильная мебель", они же ООО "Мебель легко")-воруют деньги покупателей!

Заказывали в данном магазине стенку в гостиную. Заехали непосредственно в магазин на Автозаводской, сделали заказ и внесли предоплату 5.08.18. Доставка была назначена на 11 число. За день до доставки позвонили сказали, что не хватает полок, перенесли на 18 число. 17 числа звонок - не хватает тумбы, окей переносим на 25. Звонок 24 числа, вашу стенку сняли с производства!!! Просто супер!!! Приехали к ним 31, так как нас не было в городе, поругались немного, выбрали другую стенку, в итоге доставили 8 сентября, сборка должна быть 13 сентября, посмотрим что как.Кстати просрочка по договору уже 4 дня(должны были все сделать с момента заказа за 35 дней тоесть до 9.09.18).Не советую данную контору!!!

Ужасный магазин. Привезли диван сломаный!!! Мало того по гарантии согласились на устранение недостатков в итоге не забирают кормят завтраками !!!! Будем подавать в суд

Три недели назад, решили заказать диван для сына. Сделали заказ через сайт, на котором было указано, что оператор свяжется с вами в течении 15минут... прождали ответного звонка более 30 минут. Диалог с менеджером, ни сказать, что был приятным. Сразу скажу, что заявленная на сайте бесплатная доставка, это фикция. Но мы всё равно сделали заказ, и на первых парах не придали значения такому обслуживанию. Нам пообещали бесплатную сборку при получении... вопрос? "зачем об этом говорить покупателю если диван приехал полностью собранный?!" за день до назначенной доставки(14дней), позвонили из офиса и сказали, что не можем доставить в срок, ждите ещё 5 дней. В итоге доставили. С виду диванчик выглядит презентабельно, до того момента как мы решили его разобрать... отвратительное качество, подмотрасные рейки плохо обработаны "даздравствуют занозы на пальцах", выдвижного механизма просто нет! диванчик собирается по принципу, выкати и закатишь обратно! колёсики не крутятся вообще... и как только ребёнок присел на край разобранного дивана, возле спинки, та часть дивана которая должна находиться на выдвижном механизме, просто рухнула... на звонок с претензиями и жалобой, нас мягко выражаясь просто задинамили и решения проблемы до сих пор не последовало. Итог - 10 раз подумайте прежде чем заказывать мебель в данном интернет магазине.

22 июня заказали на сайте диван Брюссель (заказ 1186677), с менеджером оговорили доставку на 6 июля. 2 июля предупредили о доставке на следующий день. При сборке дивана выяснилось, что для правой подушки отсутствуют крепёжные отверстия в задней спинке дивана, сборщики делали их на месте. После установки данной подушки оказалось, что левая подушка была установлена неправильно ещё на фабрике. В результате подушки по отдельности не опускаются и не поднимаются. На широком подлокотнике, в месте, где находятся полки, обивка дивана не прилегает к внешней деревянной части ниши - щель от 5 мм до 1 см. На подъемной секции обивка по цвету не совпадает с основным цветом дивана. Крепёжные "ухо" боковой секции было прикручено перевёрнутым на 180 градусов. Правая поднимающаяся подушка была испачкана. Сборщики эту информацию проигнорировали. Сразу после сборки было снято видео об имеющихся недостатках и была оставлена заявка о возврате дивана в отдел рекламации менеджеру Елене. В квартире пока никто не живёт и диван не эксплуатируется. 11 июля на осмотр выехал специалист, который все недостатки зафиксировал. 16 июля менеджер Дмитрий из отдела рекламации сквозь зубы сообщил, что у нас товар ненадлежащего качества (сборщиками испачкана подушка!!!!) , и они могут забрать его только на устранение недостатков. Отвратительно, если не сказать больше! Никогда и нигде не встречалась с подобным безответственным отношением к клиентам!

Здравствуйте.Хотелось бы выразить благодарность Home me за своевременную доставку и сборку 2-х диванов спасибо большое очень всё понравилось.И отдельное спасибо сборщику извините имя не знаю.Доставка была 11 мая.

Приобрел угловой диван антланта в 2017 феврале. Началось что при доставке забыли одну подушки и везли ее больше месяца. Через пол года спальное место промялось и стало не возможно для отдыха. Вызвал по рекламации мастер приехал сделал фото. Внешних признаков повреждений нет но лежать не возможно. После этого позвонила очень наглый менеджер и сказал что по фото все хорошо и это мои проблемы!!! Рекомендую все НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в эту компанию. Берегите свои нервы, здоровье и деньги..

Диван стал разваливаться через неделю. Надеюсь почнят по гарантии.

?Покупали в Homeme два дивана Парма. Позже оказалось что они оба с клопами! мы замучились выводить эту гадость! И спинка у одного дивана быстро сломалась.